The 12 milestones of 2024
As tradition holds at Alberta La Grup, we find it essential to reflect on the 12 key milestones our team has achieved during this remarkable year.
This year, we summarize our achievements across 12 pivotal areas: growth, international projection, technology, training, experiences, travel, visual space, self-care, new services, recognition, media exposure, and expansion.
(Sigue en español)
Our 12 Milestones for 2024:
- Growth in Madrid and Beyond
- Our presence in Madrid has flourished, marking five years of steady progress. In 2024, we expanded our staff across our Personal Angels, Travel Concierge, and Residential Concierge services. Additionally, we extended our services to Marbella and Costa del Sol during the summer season.
- International Projection
- We proudly participated in prestigious projects in the United States, Serbia, Greece, and the United Arab Emirates, further establishing our global footprint.
- Investment in Technology
- This year marked the beginning of our comprehensive digital transformation, slated for completion by 2025. We allocated 3% of our annual turnover to upgrade our work methodology and processes.
- Commitment to Training
- We reinforced our dedication to professional development with initiatives such as Butler service training for our housekeeper team and Concierge service training for corporate clients, among others.
- Elevating the Experiences Sector
- We reached new heights in creating bespoke experiences, from exclusive access to VIP boxes at events to tailor-made travel itineraries and private routes across Spain and abroad.
- Growth in Travel Concierge Services
- Since launching in 2023, we’ve curated unique travel experiences, including destinations like Lisbon, Seville, Madrid, Granada (with private Alhambra tours), Morocco, and private theme park visits.
- The Birth of ALG STUDIO
- Introducing ALG STUDIO, a multimedia platform offering a luxurious visual experience through curated imagery and video. This new initiative redefines how we communicate, offering glimpses into the world of UHNWIs and the exceptional experiences we craft.
- Prioritizing Team Well-Being
- Alberta La Grup remains deeply committed to our team’s care. We provided resources such as Emotional Intelligence workshops, Coaching, and Constellations, reflecting our dedication to their personal and professional growth.
- Introducing New and Enhanced Services
- Executive Assistance: A new offering in 2024, supporting top executives by seamlessly blending personal and professional life.
- Property Management: Overseeing clients’ residences, from maintenance and improvements to decoration, ensuring their homes are always impeccable.
- Lifestyle Crew: Streamlining domestic services through protocols, inventory, and team training to ensure effortless operations in every residence.
- Recognition for Excellence
- For another year, we secured our position among the Top Recommended Concierge Services in the Spear’s Lifestyle Index 2024 by Spear’s Magazine. And it goes without saying the incredible support and appreciation from our dear clients, for whom we feel fortunate to be able to take care of.
- Media Presence
- Notorious media outlets like Vanity Fair, Cinco Días, and La Sexta featured interviews and reports on our profession, providing an insight on our profession and highlighting the value of Lifestyle Management.
- Team Expansion
- We expanded our team with the addition of new perfectly qualified team members at a professional and, above all, human level, feeling proud to close a year full of changes, new projects and illusions
2024 has been a year of effort, innovation, and commitment, with these 12 milestones standing as a testament to the dedication of our entire team. These achievements inspire us to continue pushing boundaries, embracing challenges, and soaring to new heights.
Author: Alberta La Grup team
Copywriter: María José Núñez
Translate: Roksoliana Artekh
……………….
Los 12 hitos de 2024
Como ya es tradición en Alberta La Grup, nos parece esencial resumir los 12 hitos logrados por nuestro equipo durante este año que ya llega a su fin.
Los sintetizaremos en 12 áreas clave: crecimiento, proyección internacional, tecnología, formación, experiencias, viajes, espacio visual, autocuidado, nuevos servicios, reconocimiento, difusión en medios y expansión.
Nuestros 12 hitos de 2024:
- Nuestra presencia en Madrid ha crecido. Son cinco años los que llevamos allí y 2024 ha sido clave, pues es el año que nos ha visto incrementar el staff, tanto en nuestro equipo de Personal Angels como en servicio de Travel Concierge Y Residential Concierge. También hemos estado presentes este verano en Marbella y otras zonas de la Costa del Sol.
- Proyección internacional. Nos han invitado a participar en proyectos en lugares como Estados Unidos, Serbia, Grecia y Emiratos Árabes.
- Inversión en el capítulo tecnológico. Seguimos en una constante inversión y renovación en nuestra metodología de trabajo evolucionando hacia nuevos procesos, con el inicio de una transformación digital completa que tendrá su cierre a lo largo del año 2025, destinando un 3% de la facturación anual.
- Seguimos apostando por la formación. Ejemplo de ello: Mayordomía para nuestro equipo de Gobernantas, propuesta de formación en servicio de Concierge a clientes corporativos y un largo etcétera.
- Hemos desarrollado al máximo nivel el sector de Experiencias, consiguiendo accesos a palcos y asientos en los eventos más exclusivos, trabajando en perfecta conjunción con Travel Concierge en el diseño de experiencias ad-hoc para clientes dentro de sus viajes requeridos, rutas personalizadas y privadas tanto en España como en el extranjero.
- Dinamización en el área de Travel Concierge. Arrancamos en 2023 y ya hemos organizado destinos como: Lisboa, Sevilla, Madrid, Granada (con visitas privadas en la Alhambra), Retiro en Marruecos, visitas a parques temáticos de manera privada, etcétera.
- Nuevos horizontes: nace ALG STUDIO, nuestra plataforma multimedia que surge como un espacio visual cuyo resultado es una experiencia de lujo hecha imagen y video… Una nueva forma de comunicar visualmente, desde una particular estética, mediante recursos que ilustran nuestras actividades y servicios, ofreciendo una ventana a la vida de los UHNWIs y las experiencias que diseñamos para ellos.
- Continuamos cuidando (cada vez más) al staff, utilizando diversos recursos a disposición de nuestros empleados, llevando a cabo cursos de Inteligencia Emocional, Constelaciones, Coaching en grupo y en privado. Podríamos asegurar que está en el ADN de Alberta La Grup velar por el bienestar y el cuidado de nuestro equipo.
- Destacamos los siguientes servicios: Executive Assistant -la novedad de este año en ALG- una figura profesional fundamental para dar soporte a la alta dirección de grandes empresas, cohesionando la vida personal y profesional de nuestros clientes; el servicio de Property Management, donde estamos para cuidar las residencias de los clientes, estando siempre dispuestos a ser el equipo que les acompañe y aconseje -si lo desean- en aquellos servicios contratados o que estén en mente para ser contratados. Obras de mejora, reparaciones, mantenimiento, decoración, etcétera. También queremos resaltar la importancia de ALG Lifestyle Crew, pues configuramos el servicio doméstico en cuanto a protocolos, inventario, formación del equipo, para que todo fluya en cada residencia.
- Hemos sentido el reconocimiento al trabajo bien hecho. Muestra de ello es nuestra continuidad, un año más, en el Top Recommended Concierge Services en The Spear’s Lifestyle Index 2024 de Spear’s Magazine. Y sobra expresar el increíble respaldo y muestras de agradecimiento por parte de nuestros clientes, por los que nos sentimos afortunados de poder cuidar.
- Medios de comunicación tan importantes como Vanity Fair, Cinco Días y La Sexta han realizado reportajes y entrevistas sobre nuestra profesión, difundiendo y dando a conocer nuestra labor, y poniendo en valor el Lifestyle Management.
- Y hemos ampliado el equipo ALG contando con profesionales perfectamente cualificados a nivel profesional y, sobre todo, humano, sintiéndonos orgullosos de cerrar un año repleto de cambios, nuevos proyectos e ilusiones.
2024 ha sido un testimonio del esfuerzo, el compromiso y la innovación de todo nuestro equipo, reflejados en estos 12 logros que nos motivan e inspiran para seguir superando límites mientras desplegamos nuestras alas.
Autor: Alberta La Grup team
Redacción: María José Núñez
Traducción: Roksoliana Artekh
